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Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie. Die Garantiezeit variiert je nach Marke und ist immer in den Produktspezifikationen angegeben. Haben Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit Ihrer Uhr? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Bevor wir Ihre Uhr versenden, prüfen wir, ob sie in einwandfreiem Zustand ist und ordnungsgemäß funktioniert. Selbstverständlich geben wir unser Bestes, um Ihre Bestellung in einem Top-Zustand zu liefern! Allerdings kann es vorkommen, dass Sie nach Erhalt der Uhr bemerken, dass etwas mit der Uhr nicht stimmt. Zum Beispiel durch Transport oder etwas anderes verursacht. Sie können dann die Garantie in Anspruch nehmen. Laut Gesetz müssen Sie uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels melden. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
Wenn Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, werden wir Sie zunächst bitten, Kontact um mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir bieten eine kostenlose Reparatur an, wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt und unter die Garantiebedingungen der Marke fällt. Für Reparaturen außerhalb der Garantiebedingungen erhalten Sie zunächst ein Angebot.
Kontaktieren Sie uns immer zuerst. Halten Sie in jedem Fall Ihre Bestellnummer bereit und machen Sie ggf. Fotos vom Schaden/Defekt. Senden Sie immer ein ausgefülltes Reparaturformular enthalten.
Uhrenarmbänder, Uhrglas und Batterien fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, es liegt ein ausdrücklicher Herstellungsfehler vor. Wasserschaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder nicht (richtig) geschlossene Krone oder Schäden durch Stürze oder Stöße fallen ebenfalls nicht unter die Herstellergarantie. Möchten Sie Ihre Uhr in diesen Fällen reparieren lassen? Dann ist das natürlich möglich, die Reparatur erfolgt jedoch auf eigene Kosten.
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie Kontakt aufnehmen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Mediation anzumelden. Es besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
