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Gemeinsam mit Klarna bieten wir Ihnen ein ganz neues Kauf-Erlebnis.
Mit Klarna erleben Sie eine neue Kauf-Welt. Wählen Sie an der Kasse einfach eine von Klarnas Zahlungsmöglichkeiten und entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihren Einkauf später oder in Raten bezahlen möchten. Kurzum: Kaufen wie es sein sollte. Flexibel, sicher und einfach.
Entscheiden Sie direkt am Kasse für den Klarna Ratenkauf. So können Sie heute einkaufen und Ihre Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen. Mit der Klarna App behalten Sie immer die volle Kontrolle und Übersicht über Ihre Zahlungen.
Bezahlen Sie nur, was Ihnen auch wirklich gefällt: Erhalten Sie erst Ihre Bestellung und entscheiden Sie dann, was Sie behalten möchten. Wenn Ihnen eine Bestellung gefällt, können Sie sie einfach später in 14 Tagen bezahlen.
Bezahlen Sie direkt mit Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto. Ohne Registrierung. Schnell, sicher und einfach.
Mit der Klarna App können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen, bestehende Zahlungen bearbeiten, Retouren verwalten und noch so viel mehr. Sie haben Ihr Handy nicht zur Hand? Dann loggen Sie einfach am Desktop via https://app.klarna.com/login ein. Und wenn Sie Fragen haben: Stellen Sie Klarna jederzeit im Klarna Chat in der App.
Mit Klarna sind Sie immer auf der sicheren Seite. Mit dem Klarna Käuferschutz und den neuesten Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen sind Ihre Daten jederzeit vor unbefugten Zugriffen geschützt.
Sie brauchen noch Hilfe? Schauen Sie hier die vollständige FAQ-Seite an. Sie können Klarna jederzeit unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ erreichen, oder im Klarna Chat in der Klarna App anschreiben. Wir sind 24/7 für Sie da.
Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich bereits bezahlt habe. Was soll ich tun?
Bitte überprüfe zunächst, ob der Rechnungsbetrag von Ihrer Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Zahlungsempfänger war. Sollte trotz richtiger Angaben Ihre Zahlung nicht verarbeitet worden sein, dann loggen Sie bei Klarna ein und wählen Sie „Ein Problem melden”, damit Ihre Rechnung pausiert wird. Sollten Sie eine Rechnung direkt an den Händler bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Händler und bitte ihn um eine Rückzahlung. Überweisen Sie anschließend den Betrag erneut an Klarna.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?
Selbstverständlich musst du die Rechnung nicht bezahlen, solange du deine Bestellung nicht bekommen hast. Wenn die Zahlungsfrist bald aufkommt und du immer noch keine Information über den Status der Lieferung hast, solltest du bitte den Händler kontaktieren. Logge dich dafür bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis deine Bestellung bei dir ankommt.
Der Gesamtbetrag auf meiner Rechnung ist nicht korrekt. Was soll ich tun?
Wenn der Rechnungsbetrag nicht mit dem Betrag deiner Bestellung übereinstimmt, solltest du die Rechnung erstmal nicht bezahlen. Bitte wende dich direkt an den Händler, damit er deine Rechnung korrigiert. Während du auf eine neue Rechnung des Händler wartest, logge dich bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden” damit deine Rechnung pausiert wird, bis diese korrigiert wurde.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich Ware zurückschicken möchte?
Folge zunächste der Retoureanleitung des Händlers und vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Rücksendung aufzubewahren. Logge dich bei Klarna ein und wähle „Eine Retoure melden”, damit deine Rechnung pausiert wird bis deine Retoure beim Händler angekommen ist. Sobald der Händler deine Rücksendung registriert hat, erhältst du eine angepasste Rechnung, die du dann - wie immer - über Klarna bezahlen kannst
Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, die das Einkaufserlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Klarna bietet unkomplizierte Lösungen, mit denen Menschen einfach, sicher und flexibel shoppen und bezahlen können. Klarna arbeitet mit über 250.000 Händlern wie H&M, Spotify, MediaMarkt, Expedia, Adidas oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 3500 Mitarbeiter in 17 Ländern.
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