Tag Archives: klantenservice WatchXL

Nu ook avondlevering bij WatchXL

Avondbezorging bij WatchXL Horloges

Om het voor onze klanten nog gemakkelijker te maken, bieden we nu ook avondbezorging. Ben je overdag niet thuis omdat je bijvoorbeeld moet werken? Dan kon je er al voor kiezen om je pakket bij een afhaalpunt te laten afleveren maar nu is het ook mogelijk om je bestelling in de avonduren te laten bezorgen. Wij bieden deze service op dit moment alleen aan onze Nederlandse klanten.

 

Op welke dagen wordt mijn pakket ‘s avonds bezorgd?

De avondbezorging vindt plaats op werkdagen. Bestel je bij WatchXL op werkdagen voor 15.00 uur een voorradig product (staat vermeld bij de winkelwagenknop) dan kun je er voor kiezen om je bestelling op de eerstvolgende werkdag in de avonduren te laten bezorgen. Bestelling die je in het weekend doet worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verstuurd.

 

Hoe laat wordt mijn pakket in de avonduren bezorgd?

Avondbezoging door PostNLJe kunt jouw pakket tussen 18.00 en 22.00 uur in huis verwachten. Je ontvangt van de bezorgdienst updates met een track en trace in je mailbox (geen mailtje gekregen? Check je spammap). PostNL update je dan ook over de avondbezorging.

 

Wat kost avondbezorging bij WatchXL?

Bezorging overdag is bij WatchXL gratis. Voor avondbezorging rekenen wij een kleine toeslag van € 0,95. De avondbezorging is een extra service die wij je bieden zodat je maximaal zelf kunt bepalen wanneer je jouw bestelling in ontvangst wilt nemen.

 

Ik woon in België, kan ik ook in de avond laten bezorgen?

Helaas is avondbezorging (nog) niet mogelijk voor onze Belgische klanten. Dit is een service die momenteel uitsluitend in Nederland wordt aangeboden. Maar woon je in België dan kun je er wel voor kiezen om je pakket af te laten leveren bij een DPD Parcelshop bij jou in de buurt. Zo kun je jouw bestelling ophalen op het tijdstip dat het jou het beste uitkomt en hoef je er niet voor thuis te blijven!

 

Zo, en nu hoef je alleen nog maar één van die vele toffe horloges bij ons te bestellen! Wij wensen je veel plezier op onze website.


 

 

Langere levertijd in verband met kerst en Nieuwjaarsdag!

horloge bestellen kerst

Op maandag 24 december zijn de meeste bedrijven gesloten. Ook onze pakketjes worden dan niet opgehaald door de koeriers van PostNL, DPD enz. Bestellingen op onze website die je plaatst vanaf vrijdag 21 december NA 14.00 uur, worden pas na kerst (vanaf vrijdag 28 december) bij je bezorgd!

 

Plaats je je bestelling op vrijdag voor 14.00 uur dan word je pakket op zaterdag 22 december of op maandag 24 december bezorgd (hangt ook af van de drukte bij de koeriers van PostNL, UPS en DPD.

 

WatchXL wenst jullie FIJNE KERSTDAGEN!

 

De klantenservice van WatchXL is op maandag 24 december vanaf 10.00 uur bereikbaar en we staan ook tussen Kerst en nieuwjaar graag voor je klaar om je te helpen! Je kunt ons hier bereiken>

 


 

Webwinkels in de fout: WatchXL verwerkt jouw retour wél snel!

WatchXL online aankoop review

Best spannend hè, een online aankoop doen. Helemaal als je een product wilt kopen dat toch best wel wat geld kost. En dan weet je nog niet eens zeker of je ‘t wel mooi vindt en of je geleverd krijgt waarvoor je betaalt. Dan moet je ook nog afwachten of je horloge echt is en niet nep. Onlangs kwam ook nog eens in het nieuws dat webwinkels regelmatig in de fout gaan met het terugbetalen van geretourneerde artikelen. Lang niet altijd worden de kosten van geretourneerde producten terugbetaald. Daarmee wordt de wet overtreden, aldus de Consumentenbond.

WatchXL Nep? Echt niet! Wij doen het beter

Maar niet alle webshops gaan in de fout: bij WatchXL doen we het beter! En WatchXL verkoopt geen nep horloges, wij verkopen echte merkhorloges, wij zijn dealer van vele merken zoals TW Steel, Festina, Tauchmeister en Aeromeister.

 

Bij WatchXL kun je achteraf betalen

Niets is vervelender als betalen voor een product dat je (nog) niet geleverd krijgt. De klant wel laten betalen maar niet of veel te laat leveren: zo werken wij bij WatchXL niet. Bij WatchXL kun je er bovendien voor kiezen om pas te betalen als je je bestelde horloge of horlogeband ontvangen hebt. Zo weet je zeker dat je niet voor iets betaalt dat je niet geleverd krijgt.

 

Omruilen of geld terug? Dat regelen wij binnen enkele werkdagen

Omruilen? Geen probleem bij WatchXL! Heb je iets besteld maar kom je erachter dat je toch liever een ander product uit onze webshop had willen hebben? Geen probleem!

Bij WatchXL ruilen we het gewoon voor je om. Het verschil storten we naar je terug of, indien dat andere horloge duurder is, brengen we je in rekening. Zo simpel is het en zo simpel doen we het. Wil je niet omruilen maar je geld terug? Regelen we gewoon voor je. En lekker snel ook.

 

30 dagen ‘niet goed, geld terug of omruilgarantie’

Bij WatchXL snappen we heel goed dat je op het beeldscherm van je telefoon of laptop niet altijd goed kunt beoordelen hoe groot een horloge is. Ook begrijpen we dat de kleur of het formaat van een horloge erg kan afwijken van dat wat jij gehoopt had dat het zou zijn. Daarom bieden wij altijd een 30 dagen niet goed geld terug garantie. Als je ongedragen horloges netjes aan ons retourneert, dan zorgen wij dat je je geld binnen twee tot drie werkdagen weer op je rekening hebt. Daar hoef je bij WatchXL echt niet drie weken op te wachten, dat kunnen we je beloven.

 

Bij WatchXL vinden we het belangrijk dat je ons vertrouwt

We vinden het fijn dat je besloten hebt je geld uit te geven aan een product uit de WatchXL webshop. We willen dat je ons vertrouwt tijdens het bestelproces en dat de bestelling voor jou prettig verloopt. En als je toch niet helemaal zeker bent van ‘onze’ zaak: neem dan vooral contact met ons op. We staan je graag te woord, mailen of chatten met je via Facebook.

 

Niet goed? Dat lossen we op!

Waar mensen werken worden wel eens fouten gemaakt. Ontbreekt er iets bij je bestelling? Heb je het verkeerde geleverd gekregen? Dat lossen we op! Als wij een fout maken dan mag je van ons verwachten dat we het oplossen.

 

2 jaar garantie bij WatchXL

De webshop van WatchXL staat boordevol prachtige merkhorloges. Maar je kunt nog zulke goede producten verkopen, er kan er altijd eentje bij zitten dat niet goed functioneert. Dat is erg vervelend, dat snappen we.

Daarom bieden we je twee jaar garantie op nieuwe horloges. Gaat je horloge stuk, neem dan contact met ons op en wij adviseren je wat te doen. We kunnen het laten repareren binnen de garantietermijn. Heb je geen garantie meer of valt het defect buiten de garantievoorwaarden? Dan laten we je altijd van te voren weten wat het je gaat kosten.

 

1 jaar garantie op demohorloges

Wij hebben regelmatig demohorloges in de webshop staan. Dat zijn horloges die mee zijn geweest naar een beurs of die net niet meer helemaal spik en span zijn. Deze demohorloges zijn goedkoper dan de nieuwe versies. Ook de garantietermijn is korter: 1 jaar in plaats van 2.

 

Horloges, zo goedkoop?

Sommige merkhorloges die wij verkopen zijn écht goedkoop in vergelijking met concurrenten. Je twijfelt misschien aan de echtheid van deze scherp geprijsde uurwerken. Toch kunnen we je garanderen dat onze producten echt zijn en zeker ook écht goedkoop! WatchXL is geautoriseerd dealer van o.a. TW Steel, Tauchmeister, Festina en Aeromeister. We bieden je dan ook de service die je van een dealer mag verwachten!

 

Lees hier wat klanten over ons zeggen

Wij kunnen je natuurlijk wel vertellen dat klanttevredenheid bij ons hoog in het vaandel staat, maar je kunt dat beter zelf constateren! WatchXL reviews zijn terug te vinden op Beslist.nl,  WebwinkelKeur maar ook op Facebook.